O que a LovIA guarda sobre você, e por quê.

A LovIA é a controladora dos dados pessoais tratados na plataforma, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD). Esta Política explica o que coletamos, por quê e quais são seus direitos.

• Conta: nome, e-mail usado no pagamento e senha (guardada apenas como hash, nunca em texto).
• Conversas e anexos: as mensagens que você envia, as respostas da LovIA e as imagens anexadas.
• Assinatura: status, plano e datas, recebidos da Cakto. Dados de cartão ficam só com a Cakto.
• Segurança: eventos de acesso (login, sessões) e sinalizações geradas pela detecção de risco descrita nos Termos.
• Uso, se você permitir: páginas visitadas e cliques agregados, sem identificar você (ver seção 7).

• Prestar o serviço (criar a conta, manter o contexto das conversas, cobrar a assinatura): execução de contrato.
• Segurança e prevenção a abusos (detecção de risco, revisão humana, banimento): legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal.
• Cumprir a lei (guardar registros e atender autoridades): obrigação legal.
• Melhorar a LovIA com métricas anônimas de uso: consentimento, que você dá ou retira a qualquer momento.

Não vendemos seus dados e não usamos o conteúdo das suas conversas para publicidade.

• Cakto, para processar pagamentos e confirmar a assinatura.
• Provedores de inteligência artificial e de hospedagem, que processam as mensagens para gerar as respostas e manter a plataforma, sob contrato de confidencialidade.
• Autoridades competentes, quando exigido por lei ou nos casos de tolerância zero descritos na seção 6 dos Termos de Uso.

Seus dados ficam guardados enquanto a conta existir. Ao excluir a conta, conversas e anexos são apagados. Registros de pagamento, segurança e evidências de violação dos Termos podem ser mantidos pelo prazo exigido em lei, mesmo após a exclusão.

A LGPD (art. 18) garante a você confirmar o tratamento, acessar, corrigir, portar e apagar seus dados, além de revogar consentimentos.

• Editar seu nome e excluir sua conta: em Minha conta, a qualquer momento.
• Retirar o consentimento para análise de uso: em Preferências de cookies, abaixo.
• Outros pedidos (acesso, portabilidade, correção de e-mail): escreva para contato@lovia.app.br. Respondemos no prazo legal.

A LovIA guarda no seu navegador apenas o necessário para funcionar:

• Sessão: mantém você conectado entre visitas.
• Tema: claro ou escuro.
• Preferências: convite para instalar o app e a sua escolha sobre cookies.

Esses itens são essenciais e não dependem de consentimento. A análise de uso (Vercel Analytics) é opcional, não usa cookies de identificação e nunca recebe o conteúdo das conversas. Ela só é ativada se você permitir.

Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes são avisadas na plataforma e a data no topo desta página é atualizada.

Dúvidas sobre privacidade ou pedidos sobre seus dados: contato@lovia.app.br.